Mundpropaganda-Marketing als Teildisziplin des Marketing 2.0 ist eine Weiterentwicklung der klassischen Marketingkommunikation um einen zusätzlichen Blickwinkel, der die Vernetzung und Interaktion von Konsumenten einbezieht.
Es stellt auf die Einbindung von Hubs und loyalen Kunden, insbesondere der Customer Evangelists in den Marketingprozess ab.
Mit Mundpropaganda-Marketing lassen sich drei primäre Ziele verfolgen:

Die Auslösung von Buzz und somit die Erzielung einer erhöhten Awareness für Unternehmen und Leistungen.

Die Stärkung der Bereitschaft zu Advocating bei den loyalen Kunden.

Customer Evangelists in der Zielgruppe Gehör zu verschaffen und ihren Anteil an den loyalen Kunden auszubauen.

Aufgrund des damit verfolgten Ansatzes, mit sozialen Netzwerken zu interagieren und die in diesen stattfindende Markenkommunikation gezielt zu fördern, wird Mundpropaganda-Marketing auch als CtoC-Marketing bezeichnet.
Die herausragenden Wirksamkeit von Mundpropaganda-Marketing insbesondere im Vergleich zu klassischen Marketing-Ansätzen lässt sich an zwei Beispielen ablesen: Der ROI-Analyse (Return in Investment) verschiedener Unternehmen sowie dem Stellenwert und dem damit verbundenen Ergebnisbeitrag bei den 500 am schnellsten wachsenden US-Unternehmen.