Advergaming bezeichnet die sich entwickelnde Marketingdisziplin, die Spiele auf digitalen Plattformen als neues Marketingmedium erschließt. Lesen »

Aktives Eintreten für ein Produkt gegenüber Dritten aufgrund eigener Überzeugung (Empfehlung). Lesen »

Ein Blog ist die digitale und im Internet veröffentlichte Version eines Tagebuchs. Lesen »

Buzz ist die Summe aller Meinungen über eine Marke, die im Dialog zwischen Menschen ausgetauscht und gebildet wird. Lesen »

siehe soziale Netzwerke

Eine Community (entstanden aus dem englischen Begriff für Gemeinschaft) ist eine Gruppe von Personen, die sich über gemeinsames Wissen, Erfahrungen und eine eigene gemeinsame Identität miteinander verbunden fühlen. Lesen »

Mitglieder eines sozialen Netzwerkes die durch ihre Beziehungen verschiedene Cluster eines sozialen Netzwerks miteinander verbinden.

Customer Evangelists (Evangelist = Verkünder der frohen Botschaft) - auch Überzeugungstäter oder Fans genannt - stellen das wertvollste Kundensegment eines Unternehmens dar. Lesen »

Das Customer Influencer Panel (CIP) bietet Unternehmen mit indirekter Kundebeziehung die Plattform für systematisches Mundpropaganda Marketing. Lesen »

Das Prinzip der guten und schlechten Gewinne ist der klassischen Finanzwirtschaft fremd. Lesen »

Der Hawthorne-Effekt ist ein Phänomen, das in gruppenbasierten Beobachtungsstudien von Forschern der Harvard Business School in den 1920er Jahren bei Experimenten in den Hawthorne-Werken (Illinois, USA) des damaligen Telekom-Giganten Western Electric (heute Alcatel-Lucent) entdeckt wurde. Lesen »

Hubs sind Personen eines sozialen Netzwerkes, die aufgrund ihrer Eigenschaften über eine herausragende Bedeutung für den Fluss von Mundpropaganda (Word of Mouth) in ihrem Netz verfügen. Lesen »

Kundensegment und Ergebnis einer Kundenportfolioanalyse mit dem NetPromoterScore. Lesen »

Zum Begriff der Kundenbindung gibt es unterschiedliche Sichtweisen, die sich aus entsprechenden Ansätzen und Maßnahmenbündeln zu deren Erzielung ablesen lassen. Lesen »

Die Kundensegmentierung nach den Kriterien des NetPromoterScore ermöglicht eine weit realistischere Ermittlung des Kundenwertes als bisherige Methoden. Lesen »

siehe Kundenbindung

„Leapfrogging“ bezeichnet eine Methodik des Mundpropaganda Marketing zur wirkungsvollen und schnelleren Durchdringung von sozialen Netzwerken durch die aktive Herbeiführung eines Shortcuts. Lesen »

Marketing 2.0 bezeichnet einen Paradigmenwechsel im Marketing. Es steht für die Weiterentwicklung des klassischen Marketingkonzeptes zu einer verbraucherzentrierten Disziplin, die auf dem neuen Machtverhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern beruht und von neuem Rollenverständnis geprägt ist. Lesen »

Als deutsches Synonym für Word of Mouth ist Mundpropaganda der übergeordnete Sammelbegriff für Advocacy und Buzz. Lesen »

Mundpropaganda-Marketing als Teildisziplin des Marketing 2.0 ist eine Weiterentwicklung der klassischen Marketingkommunikation um einen zusätzlichen Blickwinkel, der die Vernetzung und Interaktion von Konsumenten einbezieht. Lesen »

Der NetPromoter®Score (NPS) ist eine von Fred Reichheld (ehemals Bain&Company) entwickelte Metrik für Kundenloyalität, welche zukünftiges Kundenverhalten abbildet und Unternehmenswachstum prognostiziert. Lesen »

siehe soziale Netzwerk Analyse

siehe Hub

Kundensegment und Ergebnis einer Kundenportfolioanalyse mit dem NetPromoterScore. Lesen »

Das Prinzip der guten Gewinne und schlechten Gewinne ist der klassischen Finanzwirtschaft fremd. Lesen »

Zielsetzung von Seed Marketing ist es, basierend auf den Wirkmechanismen des Hawthorne Effektes bei Hubs Wohlwollen, Loyalität und Advocacy auszulösen. Lesen »

Eine Verbindung zwischen zwei entfernten Mitgliedern eines sozialen Netzwerks die entfernte Cluster miteinander verlinkt. Lesen »

siehe Soziale Netzwerk Analyse

Soziale Netzwerke sind Netzwerke, die ein Beziehungs- bzw. Interaktionsgeflecht abbilden. Lesen »

Die Analyse sozialer Netzwerke stellt auf die Beziehungen zwischen den Mitgliedern eines sozialen Netzwerkes ab. Lesen »

Produkte mit spezifischen Eigenschaften, die eine Verbreitung beschleunigen. Lesen »

Virale Werbung umfasst die Entwicklung von ansteckenden, sich epidemisch verbreitenden Werbebotschaften oder Lesen »

Als Teildisziplin des Mundpropaganda-Marketing umfasst das virale Marketing all jene Strategien, die Menschen ermutigen eine Marketing-Botschaft an andere weiter zu leiten und damit über das Potenzial eines exponentiellen Wachstums von Aufnahme und Einfluss der Marketingbotschaft verfügen. Lesen »

Web 2.0 ist das Netz der Menschen, des von Nutzern generierten Mehrwerts: „Web 2.0 = User Generated Content“ Lesen »

siehe Mundpropaganda